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第1步 |
定义需要审核的项目。 |
Snapshotz分为8个主要章节和29个子节，对中心进行审核，对每一章节进行详细的审核有助于简化管理者和审核人的工作。 |
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第2步 |
规划 - 在什么时候，由谁进行审核，在什么地方或由内部哪个部门进行评估。 |
审核人对参与审核者、审核时间、地点和项目拥有完全控制权。Snapshotz在线服务标杆测评工具能让您指定最多5名成员组成的团队进行审核，同时让您控制审核的完成。
Snapshotz在线服务标杆测评工具也可以让您对不同地方、内部各部门之间或同一部门中的不同团队进行审核和比较。其他工具不具备这种能力。
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第3步 |
准备 -了解审核议程是什么之后，即可进行准备工作，如采集、数据、流程文档，并列出。 |
Snapshotz在线工具的检查表结构为事前准备提供了指导方向。评估和审查人员使用Snapshotz在线工具可使准备工作变得简单。当您不知道应该查找什么，尤其是对该任务不熟悉的人来说，准备工作是非常困难的。
子节中的详细内容以及Snapshotz在线中相对应的注释，都能帮助评估人/审查员确认所需要的事什么，以及需要进行哪些其他准备工作。
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第4步 |
执行 - 进行审计 |
所有章节之间结构清晰，可便捷地进入和退出各个章节，使测评不至于单调乏味，可快速完成。
Snapshotz在线工具可灵活使用，但同时具备一定的结构性，使每一次测评过程都能达到有效的一致性，可反复使用。
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第5步 |
记录审计和跟踪行动 |
Snapshotz在线工具检查表的结构意味着在您进行测评时它会帮助您记录这些情况。
由于评估人员通过Snapshotz在线工具进行测评时可以进行备注，并为接受测评的每一个问题/变量制定任务列表，使行动跟踪变得更加简单。
审核完成之后，可跟据生成的报告为问题制定优先级并跟进行动。
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Snapshotz在线服务标杆测评工具涵盖了所有审核过程，包括定义，规划，编制，执行，记录和跟踪行动。 |