针对客户服务管理的优点

  • 能够方便地评估和比较使用相同评估标准的所有客服中心。
  • 为SWOT分析、规划、日常管理和培训提供了具有一致性结构的方法。
  • 该评测工具可使各个地点和各个团队之间具有一致性。
  • Snapshotz在线工具提供了全面的管理方法,提升客户体验。
  • 如果在内部开发及生产此工具将耗资数千美金,相较于此,Snapshotz许可的投资回报率非常高。
  • 立即部署,无需IT参与,可以在任何地方,任何时间登录,非常便捷。
  • 可用于任何由5 - 5,000个座席组成的客户服务/联络中心/呼叫中心。